- Over ons
- Algemene voorwaarden
- Privacy Policy
- Betaalmethoden
- Verzenden & retourneren
- Klantenservice
- Sitemap
Verzenden & retourneren
Verzending binnen Europa is gratis. Als je voor 16:00 uur besteld, duurt het 24 uur binnen Nederland en België voordat de zending bezorgd wordt. Op de dag van verzending ontvang je van ons via de mail een tracking nummer. Hiermee kan je zien waar het pakketje zich bevindt en op welke dag en tijdstip het wordt bezorgd. Pakketten worden vervoerd door PostNL, DHL en GLS.
Land | Levertijd | Verzenddienst |
---|---|---|
Nederland | 24 uur | PostNL, DHL, GLS |
België | 24 uur | PostNL, DHL, GLS |
Duitsland | 3 dagen | DHL, Amazon Logistics, GLS |
Luxemburg | 3 dagen | DHL, Amazon Logistics, GLS |
Overige EU landen | 3-6 dagen | Lokale koeriersdiensten |
Items gekocht bij Evanell kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit vooraf te melden door het retourformulier op onze website in te vullen of onderstaand herroepingsmodel te gebruiken. Je kunt ons ook op de hoogte stellen door een email te sturen naar: [email protected]. Houd er rekening mee dat je producten terug moet sturen binnen 14 dagen nadat je ons geïnformeerd hebt.
Zodra je verzoek binnenkomt, sturen we je een retouretiket en alle benodigde documenten voor de retourzending. Je dient het etiket binnen 14 dagen na ontvangst te gebruiken, om je apparaten gratis naar ons terug te sturen.
Verwerking van jouw retour
Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 7 dagen teruggestort. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor onze rekening.
Snel zelf regelen in je account?
Volg je bestelling, bekijk facturen of retourneer een artikel.
Voor alle andere vragen
Bel ons
Ma. t/m Vr. bereikbaar tot 18:00
Antwoord binnen 1 werkdag
Social media
Volg je ons al?